1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između LINNIA, obrta za proizvodnju i usluge, OIB: 05796908384, sa sjedištem na adresi Glavice 31, 21230 Sinj, e-mail: info@linnia.hr (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i fizičke ili pravne osobe koja naručuje proizvod ili uslugu (u daljnjem tekstu: Kupac).

Kupac potvrdom narudžbe potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.

2. Konfigurator, upit i ponuda

Konfigurator na internetskoj stranici linnia.hr omogućuje Kupcu odabir pojedinih karakteristika proizvoda i slanje upita Prodavatelju.

Slanje konfiguracije ili upita putem internetske stranice ne predstavlja potvrđenu narudžbu niti obvezuje Prodavatelja na izradu proizvoda.

Na temelju zaprimljenog upita Prodavatelj provjerava tehničku izvedivost, dostupnost materijala, cijenu i okvirni rok izrade te Kupcu dostavlja ponudu.

Ponuda može sadržavati osobito:

  • model proizvoda
  • dimenzije
  • vrstu i klasu drva
  • izvedbu rubova
  • vrstu postolja
  • završnu obradu
  • cijenu
  • način dostave i montaže
  • rok izrade
  • uvjete plaćanja

Kupac je prije prihvaćanja ponude dužan provjeriti jesu li svi podaci i odabrane karakteristike proizvoda ispravni.

Narudžba se smatra potvrđenom nakon što Kupac prihvati konačnu ponudu i uplati ugovoreni predujam.

3. Proizvodi po mjeri

Proizvodom izrađenim po mjeri smatra se proizvod izrađen prema specifikaciji Kupca ili proizvod koji je svojim dimenzijama, materijalom, završnom obradom, konstrukcijom ili drugim karakteristikama jasno prilagođen zahtjevima Kupca.

Nakon potvrde narudžbe izmjene dimenzija, vrste ili klase drva, završne obrade, vrste ruba, postolja, konstrukcije ili drugih ugovorenih karakteristika moguće su isključivo uz prethodnu suglasnost Prodavatelja.

Naknadne izmjene mogu utjecati na cijenu i rok izrade.

Ako je proizvodnja već došla u fazu u kojoj određenu izmjenu više nije moguće razumno izvršiti, Prodavatelj može takvu izmjenu odbiti.

4. Cijene i plaćanje

Za proizvode izrađene po narudžbi standardni uvjet plaćanja je:

50 % predujma prilikom potvrde narudžbe i 50 % prije isporuke, osobnog preuzimanja ili montaže.

Ako je pojedinačnom ponudom ugovoreno drugačije, primjenjuju se uvjeti navedeni u toj ponudi.

Izrada proizvoda započinje nakon:

  1. prihvaćanja konačne ponude
  2. potvrde svih specifikacija proizvoda
  3. evidentirane uplate ugovorenog predujma

Troškovi dostave, montaže ili drugih dodatnih usluga uključeni su u cijenu samo ako je to izričito navedeno u ponudi.

5. Odustajanje od potvrđene narudžbe

Kod proizvoda koji se izrađuju posebno prema zahtjevima Kupca, nakon potvrde narudžbe Prodavatelj može započeti nabavu materijala i proizvodnju.

Ako Kupac nakon početka izvršenja narudžbe odustane iz razloga za koje Prodavatelj nije odgovoran, Prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu opravdanih i stvarno nastalih troškova povezanih s narudžbom, u skladu s važećim propisima.

Ova odredba ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim propisima.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako se ugovor sklapa na daljinu, potrošaču pripada pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima i rokovima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u zakonom propisanim slučajevima, uključujući robu koja je izrađena prema specifikaciji potrošača ili je jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama.

To se osobito odnosi na proizvode kod kojih Kupac individualno određuje dimenzije, materijal, završnu obradu, konstrukciju ili druge bitne karakteristike proizvoda.

Za proizvode koji nisu izrađeni prema specifikaciji Kupca primjenjuju se zakonska prava potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.

7. Rok izrade i isporuke

Procijenjeni ili ugovoreni rok izrade navodi se u ponudi.

Rok izrade počinje teći nakon konačne potvrde specifikacije proizvoda i primitka ugovorenog predujma.

Ako je rok izričito naveden u ponudi i prihvaćen od strane Kupca, smatra se ugovorenim rokom.

Rok se može razumno produljiti u slučaju:

  • naknadnih izmjena koje zahtijeva Kupac
  • nepredviđenog kašnjenja posebno naručenog materijala
  • više sile
  • drugih okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja

Prodavatelj će Kupca bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti o značajnijoj promjeni očekivanog roka.

8. Dostava, montaža i osobno preuzimanje

Način dostave i eventualne montaže dogovara se prilikom narudžbe i navodi u ponudi kada je primjenjivo.

Kupac može, uz prethodni dogovor, osobno preuzeti gotov proizvod.

Kod osobnog preuzimanja Kupac je dužan osigurati odgovarajući način prijevoza i zaštite proizvoda.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala nakon preuzimanja zbog nepravilnog:

  • utovara
  • osiguranja tereta
  • prijevoza
  • istovara
  • skladištenja
  • montaže

ako navedene radnje obavlja Kupac ili treća osoba koju nije angažirao Prodavatelj.

Ako dostavu ili montažu obavlja Prodavatelj ili osoba za koju Prodavatelj odgovara, za pravilno izvršenje tih radnji odgovara Prodavatelj u skladu s važećim propisima.

9. Pregled proizvoda pri preuzimanju

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda proizvod i bez odgađanja upozori Prodavatelja na eventualna vidljiva oštećenja ili odstupanja.

Kod dostave je posebno preporučljivo odmah prijaviti eventualna vidljiva transportna oštećenja.

Pregled proizvoda pri preuzimanju ne ograničava zakonska prava Kupca u vezi s materijalnim nedostacima koji se pokažu naknadno.

10. Prirodna svojstva masivnog drva

Masivno drvo prirodan je i higroskopan materijal čiji se izgled i dimenzije mogu mijenjati ovisno o uvjetima okoline.

Razlike u:

  • boji i nijansi
  • strukturi i smjeru godova
  • čvorovima
  • porama
  • prirodnim pukotinama
  • mineralnim tragovima
  • drugim prirodnim obilježjima drva

uobičajene su karakteristike prirodnog materijala i svaki proizvod čine jedinstvenim.

Takva prirodna obilježja sama po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda.

Zbog promjena temperature i relativne vlažnosti zraka kod masivnog drva moguće su manje sezonske promjene dimenzija, kao i manje promjene postojećih prirodnih pukotina i spojeva.

Takve promjene smatraju se prirodnim ponašanjem masivnog drva ako su u granicama uobičajenog ponašanja materijala i ne utječu bitno na funkcionalnost, sigurnost ili ugovorena svojstva proizvoda.

Ova odredba ne isključuje odgovornost Prodavatelja za nedostatke nastale zbog neodgovarajućeg materijala, konstrukcije ili izrade za koje je Prodavatelj odgovoran.

11. Fotografije, uzorci i prikaz materijala

Fotografije proizvoda, fotografije i uzorci drva, uzorci završnih obrada te digitalni prikazi služe kao prikaz izgleda i karaktera određenog materijala ili završne obrade.

Zbog prirodnih svojstava drva nije moguće jamčiti potpuno podudaranje gotovog proizvoda s fotografijom ili uzorkom u pogledu nijanse, strukture godova, čvorova, teksture i drugih prirodnih obilježja.

Na prikaz boja mogu dodatno utjecati osvjetljenje prilikom fotografiranja te postavke i karakteristike zaslona uređaja Kupca.

Razlike koje proizlaze iz prirodne strukture pojedinog komada drva ne predstavljaju same po sebi materijalni nedostatak.

12. Dimenzije i ručna izrada

LINNIA proizvodi izrađuju se pojedinačno i velikim dijelom ručnim postupcima.

Zbog prirode ručne izrade i ponašanja masivnog drva moguća su manja odstupanja od nominalnih dimenzija, pod uvjetom da takva odstupanja ne utječu na funkcionalnost, sigurnost ili bitno ugovorena svojstva proizvoda.

Ako je određena dimenzija posebno važna zbog smještaja proizvoda u prostoru ili drugih tehničkih razloga, Kupac je dužan na to upozoriti Prodavatelja prije potvrde narudžbe.

13. Uvjeti korištenja

Proizvodi od masivnog drva namijenjeni su korištenju u stabilnim unutarnjim uvjetima, osim ako je za određeni proizvod izričito navedeno drugačije.

Preporučuje se održavanje relativne vlažnosti zraka približno između 40 % i 60 %.

Proizvod ne treba dugotrajno izlagati izrazito suhom ili vlažnom zraku, neposrednoj blizini snažnih izvora topline, intenzivnoj sunčevoj svjetlosti, naglim promjenama temperature ili vlažnosti te dugotrajnom djelovanju vode.

Neodgovarajući uvjeti mogu uzrokovati skupljanje, bubrenje, savijanje ili pucanje masivnog drva.

14. Održavanje proizvoda

Proizvode od masivnog drva potrebno je koristiti i održavati u skladu s njihovom namjenom i preporukama Prodavatelja.

Detaljne preporuke dostupne su u članku Kako održavati drveni namještaj.

Na uljenim površinama ne preporučuje se uporaba agresivnih kemijskih sredstava, abrazivnih proizvoda, parnih čistača ili drugih sredstava koja nisu primjerena uljenim drvenim površinama.

Prolivene tekućine preporučuje se ukloniti bez nepotrebnog odgađanja.

Uobičajeno trošenje završne obrade tijekom korištenja ne predstavlja samo po sebi materijalni nedostatak.

Oštećenja koja su neposredno nastala zbog nepravilne uporabe, održavanja ili neodgovarajućih uvjeta ne smatraju se nedostatkom za koji Prodavatelj odgovara.

15. Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kod potrošačkih ugovora odgovornost za materijalne nedostatke ne može se unaprijed isključiti ili ograničiti na štetu potrošača.

Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke potrošačke robe traje najmanje dvije godine od predaje robe potrošaču.

Ako postoji materijalni nedostatak, Kupac ima prava određena važećim propisima, uključujući pod propisanim uvjetima uklanjanje nedostatka, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Oštećenja koja su posljedica nepravilne uporabe, nepravilnog održavanja, mehaničkog oštećenja nakon predaje, nepravilnog prijevoza ili skladištenja, neodgovarajućih mikroklimatskih uvjeta ili zahvata neovlaštene treće osobe ne predstavljaju nedostatak za koji Prodavatelj odgovara ako postoji uzročna veza između takvog postupanja i nastalog oštećenja.

16. Reklamacije i pisani prigovori

Kupac može Prodavatelju podnijeti reklamaciju odnosno pisani prigovor putem e-maila:

info@linnia.hr

ili poštom na adresu:

LINNIA, obrt za proizvodnju i usluge
Glavice 31
21230 Sinj

Radi lakšeg i bržeg utvrđivanja okolnosti preporučuje se dostaviti:

  • ime i prezime Kupca
  • broj ponude, narudžbe ili računa
  • opis problema
  • datum kada je problem primijećen
  • fotografije proizvoda i spornog mjesta, ako su dostupne

Nedostavljanje fotografija samo po sebi ne ograničava zakonska prava Kupca.

Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u zakonom propisanom roku.

17. Završne odredbe

Na odnose između Prodavatelja i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Odredbe ovih Uvjeta poslovanja ne mogu se tumačiti na način kojim bi se potrošaču uskratila prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže nevaljanom ili neprimjenjivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete poslovanja. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe.

Datum posljednje izmjene: 5. listopada 2026.